Algemene voorwaarden.

1. Wie zijn wij?

In deze voorwaarden noemen wij Wijdeven Tegelwerken “wij” of “ons” en de klant “je” of “jou”.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling via de webshop en voor iedere overeenkomst voor tegelwerk, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Door een bestelling te plaatsen accepteer je deze voorwaarden.

3. Aanbod, prijzen en overeenkomst

• Wij beschrijven producten zo volledig mogelijk. Kennelijke vergissingen binden ons niet.
• De prijzen zijn in euro’s en inclusief btw voor zover wettelijk van toepassing. Eventuele verzendkosten of inbegrepen verzending worden bij het product vermeld.
• Een productovereenkomst komt tot stand wanneer je bestelling door ons is bevestigd of de betaling is geslaagd.
• Een product wordt geleverd zolang de voorraad strekt. Als iets niet leverbaar blijkt, nemen wij contact op en betalen wij een eventueel betaald bedrag terug.

4. Bestellen en betalen

Bij het afrekenen vul je naam, e-mailadres en bezorgadres in. Controleer deze gegevens voordat je bevestigt. Betaling verloopt via Mollie en de betaalmethoden die daar beschikbaar zijn. Bij een bestelling van €0,00 wordt geen betaalverzoek aangemaakt; de bestelling wordt direct bevestigd.

5. Levering

• Wij verzenden doorgaans via PostNL als brievenbuspakket of pakket.
• De verwachte levertijd staat in de orderbevestiging of wordt per e-mail meegedeeld. Als geen andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.
• Het risico gaat op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Bij een online aankoop heb je als consument meestal 14 dagen bedenktijd. Je hoeft geen reden op te geven. Meld de herroeping binnen die termijn en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. De volledige werkwijze staat op Retourneren en herroepen.

Bij een gewone spijtretour betaal je de rechtstreekse retourkosten wanneer wij dit vooraf duidelijk hebben vermeld. Je mag het product alleen zover uitpakken en gebruiken als nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Bij verder gebruik kan een waardevermindering worden verrekend. Dit laat je wettelijke rechten bij een defect of verkeerde levering onverlet.

7. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling, inclusief de standaard heenzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten totdat het product terug is ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere methode.

8. Wettelijke garantie en klachten

Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is het product defect, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan de overeenkomst? Mail dan zo snel mogelijk naar info@wijdeventegelwerken.nl met ordernummer en foto’s. Wij zoeken een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling. Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, brengen wij geen retourkosten in rekening als die kosten voor onze rekening horen te komen.

Op een klacht ontvang je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of bericht wanneer je die reactie kunt verwachten.

9. Tegelwerkzaamheden

Voor tegelwerk maken wij vooraf afspraken over werkzaamheden, materialen, prijs en planning. Een offerte is vrijblijvend tenzij anders vermeld. Meerwerk of wijzigingen worden vooraf besproken en na akkoord uitgevoerd, behalve wanneer direct handelen nodig is om schade te voorkomen. Eventuele annuleringsregels voor een dienst staan in de offerte of opdrachtbevestiging.

10. Veilig gebruik

Gebruik diamantboren en ander gereedschap volgens de productbeschrijving en de veiligheidsvoorschriften van de gebruikte machine. Controleer vóór het boren op leidingen en kabels, draag geschikte bescherming en gebruik geen beschadigd gereedschap. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist of onveilig gebruik, voor zover de wet dit toestaat.

11. Persoonsgegevens

Wij gebruiken gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, te bezorgen, te betalen en je daarover te informeren. Wij verwerken gegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. Neem voor vragen contact op via info@wijdeventegelwerken.nl.

12. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Als je consument bent, blijven de dwingende wettelijke regels van jouw woonland gelden. We proberen een klacht eerst samen op te lossen voordat een geschil aan een bevoegde rechter wordt voorgelegd.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. Voor jouw bestelling geldt de versie die van toepassing was op het moment waarop je bestelde.